Обманули? Это норма! ВТБ - молодец

17.04.26 открыла накопительный счет. Перед открытием уточнили условия. 

Оператор указал - повышенные 16% первые три месяца.ПОЛНЫЕ три месяца (НЕ КАЛЕНДАРНЫЕ).

17.07.26 закончились полные три месяца. Оказалось, оператор обманул. Учитывались КАЛЕНДАРНЫЕ месяцы, и банк не выплатил проценты за 17 дней июля -около 8000р!

Попросили старшего специалиста на горячей линии составить обращение.Тот, с его слов, составил, но зачитать его для проверки не смог и просто бросил трубку.Позвонили на горячую линию снова. Оказалось, что обращение не составлено!!!!

Позже все-таки оставили обращение на горячей линии. Обратились так же через Банки.ру.

Из ответа ВТБ, Алексей Шарихин (Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа): "...мы не установили вину сотрудника".

Вот так!!!! Сотрудник банка обманул, предоставил не верную информацию, ввел в заблуждение, клиенту не выплачены обещанные проценты. И вины сотрудника нет!!!! То есть струдник сделал ВСЁ ПРАВИЛЬНО!!!! Виноваты, значит, сами клиенты, что связались с ВТБ!

На горячей линии говорить отказались так как услышали, что рядом со мной был сын. 

Сын так же связывался с разными старшими специалистами, спрашивал, почему ВТБ банк обманывает клиентов, должна ли информация оператора отличается от нформации, например, в договоре и т.п ? С ним то же отказались разговривать и просто бросили трубку.

Остались без помощи, без ответов и без процентов. В банк я пойти не могу, мне 89 лет. 

Этим банк и воспользовался. Чувствуем себя оплеванными и беспомощными. Противно и мерзко.

Любой клиент перед открытим любого продукта узнает его условия.

Стоит ли открывать продукт в ВТБ, если банк обманывает и не видит в этом своей вины, а клиент понесет убытки? 

     Я клиент ВТБ более 10 лет и больше им быть не хочу! За урок больше не связываться с ВТБ я заплатила недополученными процентами.

А, ВТБ-молодец! После прислал СМС: "Возвращайтесь за выгодой!" Лицимерия и наглости не занимать. Ну, не ориентирован ВТБ на клиентов.