Почему МТС Банк(МТС Деньги) выбирать не стоит

История начинается с 22 декабря 2025 года. Когда мне в первый раз отказали в выдаче, подчеркну «Дебетовой карты» МТС банка, а точнее Экзи банк, так как это совершенно другая структура, и они работают разрозненно (Ребята, если вам там нужна помощь, я айтишник, возьмите на работу, у вас там всё плохо)

Я оформлял и через гос услуги подтверждал, и сам вводил паспорт+номер телефона, являюсь клиентом МТС уже более 7 лет.

И тут спустя 2-3 месяца отказа и постоянных заявок, которые по 10 дней и работают только по будням дням, выясняется, что оказывается, эти индивидумы, взяли за основу создания аккаунта, мои старые детские данные паспорта с 2014 года (условно), как и номер телефона старый. Как они умудрились, с учетом что паспорт я меняла в 23 году, без понятия.

Из-за этого, они на мое физ лицо создали уже два паспорта и два разных телефона, через ещё 5 заявок по 10 дней они пытались все это объединить, сказали что объединили( по факту прихода в банк в Августе 2026 года, я узнаю что они ничего не объединили) и говорят все хорошо скоро будет, оформляйте карту и желательно в офисе МТС.

Приезжаю в Офис МТС, вводят данные все хорошо и через 10 минут перед выдачей карты. Приходит отказ, без причины. Сотрудник не понимает, просит прийти когда его более вышестоящий, сможет в определённый рабочий день узнать.

После этого, я пишу в поддержку, ругаюсь, так как прошло уже 4-5 месяцев, может и больше, с того как я пытался открыть простую, дебетовую, карту, от МТС деньги(Экзи банк)

Вообщем, история не закончилась, вчера, это 05.08.2026, я прибыл в Банк МТС, возле Октябрьского поля, уже с сотрудницей до этого мы объединили мои разрозненные данные и поменяли только на один телефон, мой, который уже 7 лет со мной.

Я приходил забирать карту, других сотрудников предупредили что я приду после 18:00, так как её не месте не было. Её рабочий день закончился, я прихожу, с парнем оформляем документы, в подарок шли две карты помимо МТС деньги, которая мне нужна, это кредитная карта МТС и МТС везде, последние две мне выдали и оформили, по МТС деньги, снова отказ. Написал в этом же банке претензию, после пойду в главный офис, а там уже и в Москва Сити. Посмотрим что мне ответят.