Порадовала поддержка клиента при несправедливом списании средств
21 июля оформила дебетовую карту Альфа банка в офисе в г. Ярославль по адресу Свободы 2/40. Оформлением занимался молодой сотрудник-девушка ( видимо новый сотрудник) и ей ещё помогали старшие коллеги периодически. Я, наверное, раз десять попросила проверить нет ли подключения каких-то платных услуг. Сказала, что мне точно не нужна ни одна услуга. Попросила перепроверить. Меня заверили что ТОЧНО не будет никаких списаний. Я уехала в отпуск, картой до этого времени не пользовалась. 30 июля с карты списали 250 рублей. Позвонила сразу же через чат в службу поддержки. И оказалось, что на этой карте была всё-таки подключена платная услуга Альфа-Защитник. Вот спрашивается почему и зачем, ведь я многократно при оформлении карты просила проверить отключение всех допов, возможно был действительно новый и ещё не опытный сотрудник. В поддержке сработали оперативно, тут же составили обращение с описанием ситуации и буквально на след.день вернули списанные деньги. Хочется сказать спасибо за оперативность именно службе поддержки банка. Которые спокойно выслушали моё негодование, всё выяснили и справедливо решили вопрос в мою пользу. Это приятно.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...