Ужастный банк и тп

06.08.2026 13:08
84
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ужастная тех поддержка одни отписки, проблему решить не могут, от чата отключаются постоянно, Курьер карту привез через 2 недели, 1 курьер сказал что машина сломалась, ну думаю ладно бывает, 2 курьер просто говорит не поеду я спарашиваю как карту получить, ответ был хз переношу вам заявку🤣 3 курьер всё таки соизволил приехать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-23T11:10:31+03:00
Оценка засчитана. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-18T14:51:16+03:00
Приветствуем! Мы внимательно всё изучили и возвращаемся с комментариями. У представителя действительно сломалась машина, поэтому он позвонил вам и предложил перенести встречу. Другой сотрудник не успевал к началу интервала и предложил встретиться позже, чтобы избежать недопонимания. Вы отказались. Сотрудники объяснили ситуацию и были готовы привезти карту в другое время. Ошибок в их действиях нет. По работе чата нарушений тоже не нашли. Чтобы быстрее помогать клиентам, мы подключаем специалистов по профилю. Так произошло и в вашем случае: сотрудник передал диалог профильному специалисту и заранее предупредил вас об этом. В периоды высокой нагрузки операторы в чате могут меняться. Вам отвечает первый освободившийся специалист. По предложению, о котором вы писали в чате: ошибки нет, сейчас оно уже не действует в приложении.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка