Срочная продажа квартиры!

Мною 22.07.2026 г. был полностью оплачен кредитный договор №623/***60 (ипотека) от 28.08.2012 г. досрочно. 31.07.2026 по средствам связи СМС пришло сообщение о том, что ВТБ банк снял обременение с моей квартиры и я могу полностью распоряжаться своей недвижимостью. Также Банк ВТБ офис г. Новокузнецк, ул. Кирова 56 выдал на руки мне справку о полной погашении задолженности кредитного договора. На сегодняшний день 06.08.2026 Банк не снял обременение по моей квартире. На мои неоднократные ежедневные звонки горячая линия ВТБ не реагирует. Зарегистрировали мое обращение 03.08.2026 и сказали ждать ответа 30 дней, в то время когда все сроки по снятию обременения после полной оплаты кредитного договора прошли. Складывается ощущение, что ВТБ потерял мою закладную после полной выплаты ипотеки (договор №623/***60 от 28.08.2012) У меня срывается СРОЧНАЯ продажа квартиры. СДЕЛКА назначена на 12.08.2026 г. Моя семья останется на улице. Покупатель не готов ждать, я несу огромные финансовые риски, так как подписаны договора. Если покупатель уйдет, я зафиксирую этот факт и подам в суд на ВТБ с требованием возместить мне все убытки и моральную компенсацию. Каждый день звоню на горячую линию ВТБ банка и хожу в офисы г. Новокузнецка, но там одни только обещания рассмотреть мою претензию. Никаких сроков не называют, альтернативных решений (совместное заявление в Росреестр о возможности снять обременение в приоритетном порядке) не предлагают. Я в отчаянии. Прошу руководство ВТБ банка взять ситуацию на личный контроль, ускорить процесс снятия обременения в кратчайшие сроки. Моей вины нет. Я выполнил свои обязательства перед банком. Все документы прилагаю.