26.04.2026 столкнулся с проблемой.
Пополнил вб счёт, хотел купить товары, но к сожалению они не подошли и пришлось их вернуть. Деньги остались и я хотел их вернуть себе на банковскую карту. Но оказалось, что сделать это можно только с подтвержденным аккаунтом в госуслугах. Но я не мог этого сделать, т.к они были привязаны на другой аккаунт.
Обратился в онлайн чат через приложение. Описал свою ситуацию и мне посоветовали в чате поддержки оператор Дмитрий закрыть старый счет, чтобы удалить аккаунт и привязать госуслуги на новый, чтобы перевести деньги себе на карту. Дмитрий отправил заявление на закрытие счета. Столкнулся с еще одной проблемой, не мог найти номер своего счета, Мария вежливо его подсказала. Заполнив заявление столкнулся со следующей проблемой, фото было большего размера, чем можно отправить в чат и в этот раз уже оператор Виктор помог! Посоветовал сжать файл, дабы его принял чат. Отправив заявление, Карина сообщила, что оно принято и необходимо подождать 30 дней, чтобы счет закрылся и я смог удалить старый аккаунт.
Спустя 30 дней все получилось. Вопрос решен. Аккаунт удалил, деньги вывел.
Хочу поблагодарить за решение проблемы и оперативную работу службы поддержки и их работников!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...
Помогли с верификацией кошелька
Обращался в поддержку WB банка 20 августа 16:10, а ответ получил только 24 августа 23:54 от оператора Оксана. Обращение было по вопросу повышения уровня кошелька до максимального...
Проконсультировали по условиям 1-ого накопительного счёта
26 августа я обратилась в чат Вайлдберриз банк. Я собиралась открыть свой 1-ый накопительный чат в этом банке, но у меня оставались вопросы. Мне было важно узнать, как происходит...