Как решил проблему с начислением баллов по акции

Добрый день! Хочу поделиться своей историей, в конце июня оформил дебетовую карту ОТП Банка, когда ее оформлял принимал участие в акции Кешбек 100% "1000 за 1000", где при первой покупке на сумму 1000 рублей и больше, начисляется 1000 баллов, не стал испытывать судьбу и сделал покупку сразу на более, чем 1000 рублей. В итоге, в конце следующего за покупкой месяца не было начислено должного количества баллов. Обратился в чат приложения 1 августа утром, где практически сразу мне ответила оператор Кристина, сказала, что да, на их стороне сейчас есть определённые неполадки с начислением баллов, попросила подождать еще сутки, в итоге утром 2 августа я снова написал в чат поддержки, и мне ответил оператор Данила, который подтвердил, что есть неполадки, которые до сих пор не устранены, так же предложил составить обращение по этому поводу и получив от меня положительный ответ, сформировал обращение, сказал что рассматривают его несколько дней, но как правило укладываются в первые 2-3 после составления обращения. В итоге обращение было рассмотрено за один день, бонусы были начислены 5 августа, хоть ситуация произошла не то чтобы неприятная, но не очень позитивная, мне хотелось бы похвалить банк и его операторов, за оперативное реагирование, принесение извинений, сложилось положительное впечатление, что банку и людям, которые работают в нем совсем не все равно на какие-то вопросы и проблемы клиентов, которые у них возникают. В целом, хочу выразить благодарность и похвалить банк за оперативность в решении возникающих вопросов. 

P.S. К сожалению, не могу почему-то прикрепить скрины с перепиской к отзыву, если они понадобятся, прошу модератора сайта Banki.ru указать почту, куда можно их отправить.