Клоунада века: карту привезли, в руки отдали, а потом передумали открывать

06.08.2026 17:48
196
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила сменить банк и выбрать Райффайзен, наслышана о надежности. Заказала оформление дебетовой карты с выездом представителя. Сравнивала с Тинькофф, где курьеры приезжают на машинах, но здесь, видимо, экономят т.к представитель приехал без авто, поэтому все анкеты и договоры пришлось заполнять на корточках прямо на улице. Представитель привез карту, она уже была у меня в руках! Мы обсудили условия, я продиктовала паспорт, сфотографировалась.И тут, буквально через час после его отъезда, приходит СМС: «Не сможем оформить карту для вас. Извините, что потратили ваше время». Вопрос к банку: КАК? Как можно привозить физический пластик, отдавать его клиенту, запускать процедуру, а потом задним числом проверять данные и выдавать отказ? Это верх непрофессионализма и неуважения. Либо проверяйте до выезда, либо не возите карту. А теперь этот пластик мне что, выбрасывать? Это просто смех, а не сервис. Отдельный «респект» за политику со страховкой. Курьер впаривает страховку за 380 рублей, говоря, что отказ от нее только по усмотрению банка. То есть, чтобы просто открыть дебетовую карту (не кредитку, заметьте!) нужно купить у них ненужную услугу? Это называется скрытое навязывание. Когда я полезла в чат поддержки, мне сухо ответили: «отказано по условиям банка». Каким именно условиям? У меня нет кредитов в вашем банке, нет просрочек, нет долгов и блокировок.Райффайзен, вы серьёзно? Зачем вы тратите время курьеров и клиентов, если ваш скоринг настолько «сырой», что не может проверить человека до выпуска карты? Это полное разочарование. Деньги понесу в другой банк, где умеют считать свои риски до того, как вручат карту клиенту, а не после
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-23T06:33:20+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2026-08-11T15:54:25+03:00
Здравствуйте! Мы можем отказать в выдаче карты и предоставлении доступа в онлайн-банк согласно пункту 6.8.2 Общих условий и пункту 3.13.1 Условий дистанционного обслуживания. Подробнее с документами можно ознакомиться по ссылке: https://rzb.ru/ooZk0Vh. То, что курьер передал вам пластик, означает лишь начало оформления. Финальное решение об активации карты мы принимаем после комплексной проверки, которая может завершиться уже после визита специалиста. Мы готовы пересмотреть решение, если вы предоставите дополнительную информацию о целях использования карты. Пожалуйста, пришлите документы на почту Service_Quality@raiffeisen.ru: — справку 2-НДФЛ, — описание цели открытия карты, — информацию о планируемых оборотах и операциях по счету. Отказ касается именно выпуска карты и доступа в приложение. Открыть счет вы можете лично в любом офисе, предъявив паспорт. Адреса есть на сайте https://www.raiffeisen.ru. Также проверили ситуацию со страховкой. Это добровольная услуга, она не влияет на решение по выдаче карты. Простите, если консультант вас запутал. Мы уже разобрали ситуацию с сотрудником, чтобы такое не повторялось. Фото с картой на встрече с курьером — это не снятие биометрических данных. Чтобы мы удалили ваши персональные данные, напишите нам, пожалуйста, письмо в свободной форме на info@raiffeisen.ru. Основание для этого — отзыв персональных данных является юридически значимым сообщением. Вера Лазарева Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
350
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка