Отказано в онлайн обслуживании и блокировка карты

06.08.2026 19:39
177
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня оформил карту Райфайзен Банка, после где то через час поставил пин код, не успел воспользоваться или перевод какой то сделать, пришло уведомление "Не сможем оформить карту для вас. Извините, что потратили ваше время". В поддержке не могу сказать причину в банке я не пробыл и 2 часов, без переводов или оплат каких то, сказали идти в отделение или закрыть удаленно, что странно так как курьер который подклбчал и фотографировал меня, у меня сомнения что 3 лицам передадут, завтра поеду в отделение причину отказа в обслуживании и закрыть счёт, если новую карту не выдадут, поэтому опыт негативный в данном банке, решайте сами как Вы хотите сидеть на созвоне с поддержкой полтора часа, и траты своего времени на такой результат.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-24T01:12:09+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2026-08-12T13:38:25+03:00
Добрый день! Отказали в выдаче карты на основании пункта 6.8.2 Общих условий обслуживания. Мы вправе не сообщать более конкретные причины такого решения. Сама по себе заявка не гарантирует, что карта будет одобрена: окончательное решение мы принимаем только после полной проверки. Так как карта в итоге не была выдана, счет к ней открылся по ошибке. Мы уже всё исправили и закрыли его 7 августа. Наши сотрудники не передают информацию третьим лицам, так как она защищена банковской тайной. Мы также проверили ваш звонок в поддержку от 6 августа. Разговор длился 8 минут. Простите, если вам пришлось ждать на линии дольше, чем ожидали. Анастасия Янковая Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
350
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка