Банк не позволяет отключить рекламу и постоянно шлёт спам
Банк присылает каждый день кучу рекламных предложений, предлагая получить карту, оформить сплит, и это происходит каждый день, а то и несколько раз в день.
Обратилась в поддержку банка с просьбой отключить рекламу, на что мне ответили, что не могут отключить рекламу. А чтобы избавиться от неё, я могу отключить только уведомления в приложении целиком, но таким образом отключатся и все важные уведомления об операциях по карте.
Но закон даёт мне право в любой момент отозвать это согласие! Статья 18 закона «О рекламе» прямо говорит: рассылка без предварительного согласия запрещена, а если согласие было — его можно отозвать, и рекламораспространитель обязан незамедлительно прекратить рассылку.
Но банк делает вид, что такого права на отзыв согласия не существует. Это чистой воды навязывание услуги (ст. 16 Закона о защите прав потребителей) и неуважение к клиенту.
Я не хочу выбирать между рекламным мусором и безопасностью. Хочу получать только важные сервисные сообщения, а рекламу — никогда.
Если в ближайшее время банк не отключит рекламу (заявку на это я дала в приложении), пойду с жалобой в ФАС и Роспотребнадзор.
Уберите навязчивую рекламу из уведомлений и дайте людям спокойно пользоваться приложением. А другим клиентам советую: если столкнулись с тем же — пишите претензию и жалуйтесь, пока не начнут уважать наши права.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Решение проблемы с кешбэком
Обратился в банк (в поддержку) 25.07.2026, с вопросом о начислении кешбэка в разделе фастфуд, после покупки не пришёл обещанный кешбэк, я написал в онлайн чат, сотрудники ответили...
Спасибо за полезную консультацию
19 августа 2026 года в 18:46 обратилась в онлайн-чат за консультацией по следующему вопросу: зашла через мобильное приложение в раздел для компенсации покупок по дебетовой карте...
Автопополнение
При пользовании дебетовой карты Яндекс Пэй у меня была подключена автопополнение карты. Мне как бы эта функция была не нужна и поэтому я решил её отключить. Но самостоятельно, в...
Помощь в чате приложения Яндекс Банка
11 августа в 13:28 написала в чат приложения Яндекс Банка вопрос по заказу, сделанному в тот день. Сделала заказ в Купере. Хотела узнать, каким будет кешбэк на эту покупку...
Кэшбек в Яндекс банке в сентябре
Пользуюсь разными картами для получения выгодных кешбеков и в этот раз привлекла внимание акция от Яндекс пэй - 25% кэшбэка на покупки в Летуаль. Но было не понятно, за какие...
Оперативно сделали справку по транзакциям за 3 месяца
31 августа в 23:08 я обратился в чат мобильного приложения Яндекс Банка. Так как было достаточно много оплат по карте, мне нужно было сделать справку по всем операциям за последние...
Специалист рассказал о возможности смены дизайна карты
Я увидел в интернете, что один из пользователей смог сменить дизайн своей электронной карты Яндекс Банка в приложении. Я часто пользуюсь приложением «Яндекс Пэй», и мне постоянно...