Вчера, 06.08.2026, в 17:42 обратился в чат поддержки с вопросом, как скрыть баланс на главном экране приложения, чтобы посторонние не видели сумму на счете.
Сначала мне ответила Светлана и сообщила, что такой возможности нет, а также пообещала передать мое пожелание коллегам. Я уточнил, что видел такую функцию у некоторых пользователей, и попросил переключить меня на другого оператора.
Ночью, примерно в 02:57, мне ответила Лина. Она извинилась за ожидание, объяснила, что в чате большая очередь, и сообщила, что оператор ответит как можно скорее.
Уже сегодня в 09:16 снова написала Светлана. Она извинилась за то, что сначала неправильно поняла мой вопрос, и подсказала правильное решение: нужно зайти в раздел «Банк», нажать на три точки в правом верхнем углу и включить пункт «Скрыть баланс». После этого вопрос был полностью решен.
Хочу поблагодарить Светлану и Лину за вежливое общение, внимательное отношение и желание разобраться в ситуации. Несмотря на первоначальную ошибку, сотрудники перепроверили информацию, извинились и помогли найти правильное решение. Именно такой подход к клиентам заслуживает высокой оценки. Спасибо за качественную работу! Оценка — 5 из 5.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...
Помогли с верификацией кошелька
Обращался в поддержку WB банка 20 августа 16:10, а ответ получил только 24 августа 23:54 от оператора Оксана. Обращение было по вопросу повышения уровня кошелька до максимального...
Проконсультировали по условиям 1-ого накопительного счёта
26 августа я обратилась в чат Вайлдберриз банк. Я собиралась открыть свой 1-ый накопительный чат в этом банке, но у меня оставались вопросы. Мне было важно узнать, как происходит...