Ловушка МТС банка и Экси-Банка: заблокировали сотни тысяч рублей, нарушают ст. 845, 859 ГК РФ

1.08.2026 года я решил воспользоваться приветственной ставкой по накопительному счету в МТС Банке. Для этого дистанционно оформил дебетовую карту «МТС Деньги Virtual». Как выяснилось позже, ее эмитент — партнерский АО «ЭКСИ-БАНК». С этого момента начался кошмар. Виртуальная карта не позволила открыть накопительный счет онлайн, хотя пройдена полная идентификация через Госуслуги. В тот же день я дважды посетил отделения МТС в Екатеринбурге. Сотрудники из-за «технических сбоев» не смогли выдать мне пластиковую дебетовую карту и взамен оформили кредитную карту, через которую счет наконец открылся. Но никто не объяснил, что пополнять накопительной счет можно через кредитную карту, а на дебетовой установлены лимиты на траты, к которым почему-то относят внутренние переводы с дебетовой карты на накопительный счет. Я перевел на карту «МТС Деньги Virtual» личные сбережения для зачисления на накопительный счет и банк тут же полностью заблокировал любые операции, сославшись на исчерпание лимита трат. Внутренний перевод между своими счетами банк почему-то отнес к «тратам». В чате и в офисе Екатеринбурга разводят руками: «Ждите 1 сентября, когда обновится период, у нас нет полномочий». То есть мои личные деньги просто заморозили внутри экосистемы! Я лишен возможности совершать покупки, платежи, переводить средства, получать доход в виде кэшбека и самое главное - процентный доход. Ограничения по 115-ФЗ отсутствуют, откуда взялся заградительный лимит в 600 тысяч на любые, в том числе внутренние, операции - служба поддержки объяснить не может. При том, что счет «принял» деньги сверх этого лимита, а «отдавать» уже не хочет. При этом на официальном сайте МТС Банка в статье «Что такое виртуальная банковская карта» черным по белому написано: «переводы между своими счетами в разных банках по СБП – до 30 млн руб. в месяц без комиссии»  Возможно, это связано с некомпетентными действиями сотрудников или с некорректной работой программного обеспечения двух банков, но я лишен возможности управлять своими сбережениями, и незамедлительный пересмотр лимитов по моей карте «МТС Деньги Virtual» с обеспечением технической возможности перевода моих личных средств на накопительный счет решил бы эту проблему. Но, увы, а воз и ныне там Поняв, что договориться мирно не получается, я решил расторгнуть договор счета на основании п. 5 ст. 859 ГК РФ и 01.08.2026 подал формализованное заявление в офисе МТС Банка (№ 96856351). 2 августа пришел отказ путем СМС сообщения без объяснения причин. 03.08.2026 направил заявление в свободной форме по электронной почте (№ 96952093) и снова получил отказ без объяснения причин. Экси-Банк умышленно уклоняется от закрытия счета, отклоняя обращения по неизвестным причинам и продолжая бесплатно пользоваться моими деньгами. В их бланках заявлений, предоставляемых МТС Банком, а также размещенных на сайте Экси-Банка, нагло прописано условие (читай - просьба заявителя) о возврате средств «не ранее чем через 45 дней». Напоминаю юристам обоих банков: это прямое нарушение императивной нормы п. 5 ст. 859 ГК РФ, которая обязывает вернуть остаток средств в течение 7 дней с момента подачи заявления. Сегодня, 07.08.2026, на официальную электронную почту банка мной направлена официальная досудебная претензия и финальное заявление на закрытие счета. Документы подписаны УКЭП в приложении «Госключ», что согласно ФЗ № 63-ФЗ приравнивается к собственноручной подписи. Также сегодня уходит детальная жалоба в Интернет-приемную Центрального Банка РФ.