Заголовок: Оценка участка на 1,22 млн ниже оценки соседнего банка, а ипотечную заявку никто нормально не сопровождает

Оформляем в ВТБ ипотеку на покупку участка и строительство дома. Цена участка — 7 350 000 руб., сумма кредита — 14 400 000 руб.

На всем протяжении сделки складывается ощущение, что ВТБ вообще не заинтересован в выдаче ипотеки. Менеджеры сами не звонят и не сообщают статус. Один сотрудник звонил из регионального подразделения в Чувашии и разговаривал раздраженно и недоброжелательно. Другая менеджер также не проявляет инициативы: общение начинаю я, а в ответ она лишь спрашивает, когда мы определимся, потому что ей нужно понять, что делать с заявкой. Кто ведет сделку, на каком мы этапе и какие действия требуются — нормально никто не объясняет.

По требованию ВТБ мы оплатили 15 000 руб. за оценку участка. ООО ЦИТ «С-ль» в отчете № 258/**-К оценило участок площадью 603 кв. м в 6 091 000 руб., то есть на 1 259 000 руб. ниже цены покупки.

После изучения отчета возникли вопросы к подбору аналогов. В самом отчете были близкие предложения в соседнем СНТ, включая участок 600 кв. м за 6,8 млн руб., актуальный на дату оценки. Однако в итоговый расчет включили более дешевые участки из других локаций и ко всем применили скидку на торг 10,1%.

На мой вопрос, почему участок за 6,8 млн не использовали, оценщик ответил, что сейчас объявление уже неактуально и поэтому его нельзя прокомментировать, хотя оно было актуально на дату оценки и включено самим оценщиком в отчет. Дополнительно написали, что объект находится «по верхней границе рынка» и не рекомендован к расчету, не указав конкретных характеристик, которые делают его хуже выбранных аналогов. Затем сообщили, что стоимость повторно рассмотрена, пересчету не подлежит, и спросили: «Уточните, завершаем работу?».

Для сравнения была проведена независимая оценка того же участка для Сбербанка — отчет № 8734346 от 06.08.2026. Рыночная стоимость составила 7 313 000 руб., ликвидационная — 6 070 000 руб.

Итого один и тот же участок для одной цели — ипотечного кредитования — с разницей всего в восемь дней оценен:

— для ВТБ: 6 091 000 руб.;

— для Сбера: 7 313 000 руб.

Расхождение — 1 222 000 руб., около 20%. При этом оценка Сбера всего на 37 000 руб. ниже цены покупки.

Я понимаю, что оценка является профессиональным мнением и не обязана совпадать с ценой сделки. Но расхождение в 20% требует предметного сравнения аналогов и корректировок, а не формальной отписки. Для клиента оценка — часть ипотечного процесса ВТБ: банк ее требует, клиент платит, но при возникновении проблемы ВТБ не помогает разобраться и даже не объясняет, как результат влияет на сумму кредита.

Хотелось бы попросить ВТБ:

1. Назначить ответственного менеджера и сообщить актуальный статус заявки.

2. Письменно объяснить влияние оценки 6 091 000 руб. на кредит 14 400 000 руб.

3. Проверить отчет ООО ЦИТ «С-ль» № 258/**-К с учетом оценки Сбера № 8734***.

4. Разъяснить, может ли ВТБ принять другой отчет и почему клиент должен повторно платить за оценку.