Не могу отказаться от Сервис-пакета «Просто» — устные разъяснения противоречат договору
У меня кредит наличными, оформлен в сентябре 2025 года. Подключены Сервис-пакеты «Легко» и «Просто». Плачу стабильно, просрочек нет.
Изучив выписку по счёту, я увидел, что основная часть ежемесячного платежа уходит не на погашение кредита, а на комиссии за сервис-пакеты, причём подавляющая часть — за пакет «Просто». Самими опциями этого пакета я не пользуюсь и не планирую, поэтому обратился в банк с намерением от него отказаться.
Сразу оговорюсь: я понимаю и принимаю, что комиссии за уже оплаченные месяцы возврату не подлежат. Никаких претензий по прошлым периодам у меня нет. Речь идёт исключительно о прекращении услуги на будущее.
Сотрудник контактного центра заявил, что при отказе от «Просто» у меня вырастет процентная ставка и увеличится ежемесячный платёж, потому что «Легко» и «Просто» идут вместе. Переубедить сотрудника, что в договоре на процентную ставку влияет только «Легко», у меня не вышло.
При этом в Индивидуальных условиях моего договора повышение ставки прямо связано только с отказом от Сервис-пакета «Легко». Пакет «Просто» в этом условии не упомянут. Размер ежемесячного платежа также зафиксирован в договоре конкретной суммой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки
16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж
Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...
Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут
Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...
Все отлично
Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...
Поддержали в сложной ситуации
Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...
Все быстро сделали и хорошо помогли
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...