Я оформила карту Вайлдберриз Банка в июне 2026 года, потому что часто заказываю на Wildberries. Карту доставили быстро, оформила в пункте выдачи заказов. Приложение удобное, а кешбэк 5% на все покупки баллами — это действительно приятно, больше нигде такого нет . Переводы между своими картами бесплатные . В конце июля 2026 года я внесла на карту 20 000 рублей, чтобы оплатить крупный заказ. Через несколько дней мой кошелёк в приложении заблокировали. В приложении высветилась причина: «подозрительная активность», необходимо пройти повторную идентификацию по Госуслугам . Я прошла идентификацию, но блокировка не снялась. Деньги на счете есть, а воспользоваться ими я не могла — ни перевести по СБП, ни оплатить товары. В интернете я потом нашла, что такие истории происходят массово: клиенты жалуются, что банк удерживает их деньги, фактически вынуждая тратить их исключительно на покупки внутри маркетплейса . Я обратилась в чат поддержки в приложении. Операторы не отвечали по несколько часов, а потом присылали шаблонные фразы: «Ваш вопрос находится в работе у профильного подразделения» . Имя конкретного специалиста я не запомнила, потому что общение было обезличенным. Через два дня написала снова — мне предложили написать письменное заявление о закрытии счёта и отправить его Почтой России, потому что дистанционно счёт не закрывается . Позвонила на горячую линию 8 800 770-77-70 — оператор сказал ждать ответа от чата, самостоятельно решить вопрос они не могут . Вопрос о разблокировке решался около 10 дней. Кошелёк разблокировали только после того, как я отправила сканы паспорта и выписку по операциям на электронную почту info@wb-bank.ru . Пришлось самой искать этот адрес в интернете, потому что в приложении его нет. Плюсы банка очевидны — 5% кешбэка на все покупки, бесплатное обслуживание, быстрые переводы и возвраты заказов. Но служба поддержки работает очень слабо: нет живого общения, операторы отвечают шаблонами, решить проблему можно только через чат, а в критической ситуации это практически бесполезно. Если вы готовы разбираться с техническими сложностями сами, карта подойдёт. Но держать на ней крупные суммы я бы не советовала .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке
27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть...
Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии
У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их...
Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн
Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет...
Спасибо Карине за помощь
Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела...
Отзыв об Вайлдберриз Банк
19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и...
Отличный банк, спасибо за помощь! Всем рекомендую!
Пользуюсь кошельком Вайлдберриз Банка уже полгода — и за это время ни разу не пожалел. Всё работает чётко, кэшбэк приятно радует, а приложение удобное и понятное. Но особенно хочу...
Благодарность
Хочу отметить удобство приложения ВБ Банка и особенно работу онлайн-чата. 16.08.2026 возникла проблема с переводом средств из другого банка: операция не проходила, и самостоятельно...