Отвратительная работа поддержки

Поддерка не решает вообще никакие вопросы! 02.08.2026г. у меня списали 250 р. в пользу Яндекс-go. Я не вызывала такси, у меня не установлено это приложение. В истории операций нажала на кнопку "оспорить операцию", переводит в чат, который не подключается: "устанавливается связь" и всё. И так 5 дней - чат не работает. Позвонила в колл-центр. После бесмысленного бота подключился оператор, который весьма хамски ответил, что нет интернет-соединения(?) и мне надо обращаться в Яндекс. Через 5 дней чат заработал. Снова бесполезная переписка с ботом, потом, наконец, подключилась оператор. Решения вопроса нет! Ответа на вопрос, зачем кнопка "оспорить", если оспорить невозможно, также нет! Всё, что она мне предложила, это заблокировать личный кабинет, чтобы мошенники не могли воспользоваться моими данными.

Правда? Через 5 дней???? За 5 дней мошенники бы уже вывели все мои деньги. Или им не хватало 250р. для полного счастья?

В другой раз обращалась в поддержку с вопросом, почему отклонен перевод в 4500р на карту клиента другого банка. Общалась с тремя операторами(до этого с ботом, конечно же!). Все, как под копирку, задают одни и те же вопросы и заявляют, что блокировки нет, служба безопасности не блокировала. Как мне должна была помочь данная информация? В результате перевела деньги со счета Т-банка, без вопросов, без нервов и, кстати, без комиссии, в отличие от 99 р.комиссии ВТБ!

Благодаря отличной работе поддержки, перевела все свои деньги в другой банк. Не хочу, чтоб в следующий раз у меня исчезли все деньги, а не 250р.!