Дата обращения: 8 августа 2026 года
Время обращения в чат поддержки: около 00:30
Хочу поблагодарить службу поддержки Вайлдберриз Банка за оперативную и качественную помощь.
Обращался с вопросом, как увеличить лимиты по ВБ-кошельку на переводы и другие операции. В чате поддержки мне ответила сотрудница Анастасия. Она подробно и по шагам объяснила, как улучшить кошелёк прямо в приложении Wildberries:
Перейти в раздел «WB Банк».
Нажать на баннер с предложением улучшить кошелёк.
Ознакомиться с условиями и нажать «Улучшить кошелёк» → «Продолжить».
Подписать документы кодом из СМС.
5-7. Сделать фото главного разворота паспорта и селфи (с соблюдением всех требований к качеству фото).
8-9. Указать адрес регистрации и отправить данные.
После консультации я всё сделал по её инструкции. В тот же день лимиты были увеличены, уведомление пришло в приложение.
Отдельно отмечу вежливость и терпение Анастасии - она извинилась за возможное ожидание из-за нагрузки и дала максимально понятные шаги. Всё получилось с первого раза.
Спасибо Вайлдберриз Банку и Анастасии за отличную работу! Рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...
Помогли с верификацией кошелька
Обращался в поддержку WB банка 20 августа 16:10, а ответ получил только 24 августа 23:54 от оператора Оксана. Обращение было по вопросу повышения уровня кошелька до максимального...
Проконсультировали по условиям 1-ого накопительного счёта
26 августа я обратилась в чат Вайлдберриз банк. Я собиралась открыть свой 1-ый накопительный чат в этом банке, но у меня оставались вопросы. Мне было важно узнать, как происходит...