Банк Синара - некорректное начисление процентов по накопительному счёту

Повествую с самого начала: 01.06.2026 г. в мобильном приложении банка Синара мной был открыт накопительный счет «Курс на мечту». По истечении первого месяца нахождения моих денег на счёте, то есть за июнь, сумма процентов была начислена правильно (умеют, когда захотят), но в июле банк Синара, по только ему известной причине, решил видимо на мне сэкономить и урезал часть положенных выплат суммы процентов по накопительному счету. По данному факту 31 июля 2026 года было составлено обращение номер 304509, по крайней мере со слов специалиста горячей линии банка, так как лично я нигде этого обращения у себя в приложении банка Синара не вижу. Срок предоставления ответа на обращение был обещан до 7 дней. Прошло семь дней. Не дождавшись никакого ответа, я снова обратилась на горячую линию банка Синара по поводу вышеуказанного обращения. На этот раз специалист горячей линии начал меня уверять, что согласно какому-то законодательству (без конкретики), срок рассмотрения Обращений не должен составлять более 15 рабочих дней со дня регистрации Обращения, если иной срок не установлен специальными нормами действующего законодательства (тоже без конкретики какого?). Так как банк Синара даже не удосужился уведомить меня о том, что увеличил срок рассмотрения моего обращения, а также отсутствия вышеуказанного обращения в разделе Обращения в приложении банка Синара, у меня возникли обоснованные сомнения, проводят ли сотрудники банка Синара работу по моему обращению вообще или намеренно затягивают момент доначисления мне положенной суммы процентов. Поэтому прошу представителя сайта Банки ру оказать содействие в скорейшем разрешении данной проблемы и по возможности ускорить процесс по доначислению процентов по моему накопительному счету.