Банк катится на дно с такими представителями

09.08.2026 07:10
131
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Клиент банка давно. Заказал карту с гравировкой от Лебедева. На 8 августа поставил доставку. Представитель Егор (+79****50) вовремя позвонил и вовремя приехал. Процесс занял 5 минут, тут нареканий нет. Представитель сказал, что сейчас придёт код подтверждения выдачи карты, окей, назвал. Карту получил и активировал. 9 августа обнаруживаю среди списаний 199 рублей за некий Альфа защитник. Тут же обратился в чат с вопросом что это и как это вообще подключилось. Оператор отключила и написала, что комиссию вернут. Соответственно у меня вопрос к банку - что за наглых представителей вы присылаете. Это же навязывание услуг под видом совершенно другой операции? В чате составили обращение на работу представителя. Прошу здесь в качестве отписки не писать, что сотрудник может предложить доп.услуги, которые подключаются только с согласия клиента и бла-бла-бла. Мне не 95 лет, у меня хорошее зрение и слух, клиентом Альфы являюсь давно, клиентом других банков тоже. От представителя НЕ БЫЛО НИ СЛОВА об услуге Альфа защитник, вместо этого лишь фраза "сейчас придёт код подтверждения для выдачи карты".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-25T10:35:15+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-09T12:05:50+03:00
Приветствуем! Мы внимательно всё изучили и возвращаемся с комментариями. Вы подключили услугу страхования 8 августа 2026 года, когда получали карту. Страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия. Вы подписали договор страхования самостоятельно, используя электронную подпись с помощью кода из смс, которое мы отправили на ваш номер телефона. Оформить договор без этого кода нельзя. Мы также проверили действия нашего представителя и не нашли нарушений. Ошибок в нашей работе нет.
greenfrog
2026-09-01T13:43:27+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка