Как заблокировали мои зарплатные деньги

В течение прошедшего месяца я открывал расчетный счет, карту в банке втб и накопительный счет, чтобы было неудачным опытом, поскольку после встречи с представителем которая длилась больше 45 минут, я даже не смог зайти в свой онлайн банк, поскольку раньше имел Пушкинскую карту и втб не проводит автоматическое слияние аккаунтов. Я позвонил в поддержку, где мне не смогли помочь и предложили обратится в банк, где спустя 1 час ожидания по адресу: ул Ярцевская, дом 27 к. 1, смогли это сделать. После я перевел зарплатные деньги, пополнив счет несколько раз со своих счетов других банков по СБП и пополнили мой счет мои родители, для того, чтобы воспользоваться повышенной накопительной ставкой для нового клиента.

После недели использования карты мне заблокировали переводы по СБП. Я обратился в службу поддержки, которая никак не смогла мне помочь решить проблему, предложив посетить офис лично. Далее я посетил доп. офис по адресу: ул Ярцевская, дом 27 к. 1, отстояв час очереди мне предложили написать собственноручно пояснение о своих переводах, чтобы разблокировать СБП. Консультант сообщил, что в течение 5 дней могут это сделать, при этом сказали, что я не получу уведомление о положительном или отрицательном решении и смогу результат узнать только попробовав совершить перевод или обратившись лично в офис опять. Консультант во время встречи уверяла меня, что процесс обычно быстрый.

На 3 день быстрого ожидания я решил попробовать зайти в онлайн банк и обнаружил, что мой аккаунт полностью заблокирован. Позвонив в поддержку мне опять никак не помогли, не назвав официальной причины блокировки.

Прошу решить вопрос: разблокировать онлайн банк и мои счета

Я работающий студент, возраста 19 лет, который уже 3 раза приходил в ваш офис с паспортом РФ, где мне никак не могут решить вопроос! Хочу узнать точные сроки, в течение которых будет решен мой вопрос.