За три попытки в течение двух недель не смогли доставить карту

09.08.2026 15:18
63
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

За три попытки в течение двух недель не смогли доставить карту. Первый раз привезли нерабочую, не смогли активировать. Сегодня мне нахамил по телефону их курьер в духе "вас много, а я тут один, вот ещё буду я вам звонить, карты развозить", потом так и не привез карту, просто отменил доставку. И теперь мне звонит их робот и предлагает привезти карту в самый неудобный день и время, поменять время доставки нельзя. Классный банк, всем советую. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2026-08-11T12:59:39+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Мы передали информацию о случившемся инциденте руководителю службы курьерской доставки для проведения проверки качества обслуживания. Ввиду загруженности службы курьерской доставки, карта может быть доставлена позднее установленной даты доставки. При этом сотрудник курьерской службы уточняет у клиента удобную дату и время доставки. Выездной специалист в назначенный день встречи осуществляет обзвон клиентов, при отсутствии ответа клиентом на звонок, совершает его повторно. Для получения банковского продукта в доставке необходимо отключить антиспам\автоответчик для связи с курьером и согласованием встречи. Если клиент в течение дня не отвечает на звонки - встреча переносится на следующий свободный день осуществления доставки, дабы избежать смещения графика и времени доставки других клиентов, которые согласовали встречу. Курьером неоднократно были предприняты попытки связаться с вами для подтверждения времени доставки карты. На дату 11.08.2026 сотрудник курьерской службы доставки не может вам дозвониться для согласования встречи. Рекомендуем отключить автоответчик\антиспам для связи с курьером. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.14%
решено проблем
6 721
отзыв
6 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Рекомендация карты

Оценка 5

Картой ОТП Банка пользуюсь уже давно и так как мне нравится эта карта, решила её порекомендовать знакомым. Но хотелось в приложении банка ОТП отследить, сколько человек перешло по... Читать полностью

30.08.2026

Курс валюты при оплате в Беларуси

Оценка 5

Все карты платежной системы "Мир" почти везде принимают в республике Беларусь, но перед поездкой в эту страну, я пытался разобраться, какой курс используют конкретные банки... Читать полностью

30.08.2026

Уточнение даты закрытия карты в чате поддержки

Оценка 5

Здравствуйте!Нужно было получить точную дату закрытия предыдущей дебетовой карты.28.08.26 в 10:30 я написала в поддержку Банка в своем приложении вопрос:"точно ли моя дебетовая... Читать полностью

30.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Оформил карту в первые в этом банке, решил заказать её через представителя банка. Время и дату получения карты, банк предоставил мне выбрать, это очень удобно. Ни каких переносов... Читать полностью

30.08.2026

Молодцы

Оценка 5

Спасибо банку за такую возможность, как получить карту дебетовую в нашем районе. Так как банка у нас по близости нет, ребята хорошо оперативно работают, что бы доставить карту... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Решил заказать карту этого банка из-за понятных и простых правил получения кэшбека. Долго изучал данный банк. Оформил заявку на карту на сайте за 5 минут. Получить её предложили... Читать полностью

30.08.2026

Хорошая служба поддержки

Оценка 5

Обращался в службу поддержки банка в мобильном приложении в чате, вопрос был решён очень быстро. Сначала отвечал бот, потом сотрудник поддержки. Лишних вопросов ни у кого не... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка