Альфа-Банк 3 месяца списывал деньги за подписку Альфа-Смарт
Здравствуйте! Обращаюсь по поводу скрытых списаний за подписку «Альфа-Смарт». Я не подключал эту услугу целенаправленно и не знал, что она активна. Банк списывал плату на протяжении 3 месяцев, при этом никакие сообщения о списании этих денег мне на телефон не приходили, из-за чего я долго не замечал проблему.Когда я впервые обнаружил списание и обратился в поддержку, мне вернули деньги только за один раз. При этом в официальном ответе банка было написано: «Чтобы больше не платить, проверьте условия в нашем приложении». Из этой фразы я понял, что банк во всем разобрался и списаний больше не будет. Там не было четкого предупреждения, что подписка осталась активной и мне нужно отключать её вручную. Формулировка банка ввела меня в заблуждение, из-за чего списания втихую продолжились.В итоге банк снял деньги за 3 месяца. В чате поддержки операторы присылают шаблонные отписки, прикрываются «технической невозможностью» и наотрез отказываются делать возврат.Я являюсь лояльным клиентом банка и считаю такое отношение несправедливым. Прошу администрацию Альфа-Банка проверить историю списаний по моему счету и вернуть деньги за ВСЕ 3 месяца, когда у меня без моего ведома и без уведомлений списывали плату.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...