Подключение услуг

10.08.2026 13:24
67
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
8 июля списали 79 руб., написала чат-боту проверить информацию о подключении услуг, он мне сказал "у вас нет подключенных услуг", написала после этого специалисту, ответил "списались ден из-за технического сбоя, мей в банке много случаев", должны были составить обращение, обращение составили по другому поводу вообще не исходя из запрос. Писала через пару недель с вопросом о том, почему обращение так долго рассматривается (предварительно описав ситуацию) сказали ждать и ни один не сказал, что обращение зарегестрированно вообще по другой ситуации. 8 августа списываются опять 79 руб:). Пишу в чат и разговариваю с несколькими специалистами (потому что они отключаются не ответив на все вопросы). В итоге - услуга у меня была подключен, на вопрос почему чат-бот сказ иначе ответили "извините за неверную информацию", на вопрос почему другой специалист еще месяц назад сказал, что это тех сбой сказали "не могу прокомментировать действия коллег". На вопрос почему не проинформировали - "а вот ты пять лет назад при оформлении стипендиальной карты поставили галочку и мы решили изменить условия, не сказав ничего об измененных условиях" все цитаты не дословные конечно, но смысл сохраняется. Короче бардак полный, обидно не за 158 руб., а за то, что сама внутренняя система банка не может дать внятную и одинаковую информацию о том, что происходит и если бы мне дали инфу раньше, за второй бы месяц списание не было
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-26T18:34:24+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-08-11T11:05:21+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения, что наши коллеги не смогли в полном объеме донести до вас информацию. Мы все проверили – сотрудники чата, к сожалению, не сориентировали вас корректно по вашему вопросу. Работу над ошибками мы уже провели. Мы вернули списанную комиссию на вашу карту. С 25.06.2026 изменились условия предоставления услуги «Мобильное информирование». Комиссия для держателей зарплатных карт составит 79 руб., для остальных категорий клиентов – 99 руб. Обращаем внимание, плата взимается за каждую карту, подключенную к данной услуге. Мы обязательно уведомляем о предстоящих изменениях через наш сайт. Надеемся, мы смогли помочь разобраться. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса ниже в комментариях. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка