Подключение услуги без уведомления и моего согласия

10.08.2026 14:58
109
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

10.08.2026 я обнаружил списание 99 рублей, проверил настройки приложения банка и обнаружил подключенную платную услугу. Газпромбанк подключил услугу "Уведомления" и списал 06.08.2026 деньги в размере 99 рублей. Я не давал согласия на подключение услуги, банк не уведомил меня предварительно о подключении услуги ни через смс, ни пуш уведомлением (пуш уведомления пару лет как отключены, так как надоели сообщения рекламного характера от банка). 

10.08.2026 я обратился в поддержку через чат в приложении по вопросу возврата необоснованно списанных 99 рублей, и получил от оператора отказ.

Когда я открывал счет (оформлял дебетовую банковскую карту) несколько лет назад, я проверял наличие дополнительных платных услуг и отключал платную услугу об информировании смс\...

Видать банку плевать на своих клиентов, которые держат в банке 2+ миллиона денежных средств.

Газпромбанк
Газпромбанк
2026-08-10T16:35:07+03:00
Здравствуйте! Мы вернем в рамках лояльности комиссию за услугу на карту в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте. К вашей карте была подключена услуга «Мобильное информирование». Сообщаем, что в банке были изменены тарифы по предоставлению услуги «Мобильное информирование». Клиентам, у которых были ранее подключены бесплатные «пуш-уведомления» (подключенные до 01.02.2023), переводятся на действующий тариф. Комиссия по действующему тарифу составляет 99 руб. в месяц. Сейчас услуга отключена. После отключения услуги дополнительных списаний не будет. Надеемся, мы смогли вам помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную ("4" или "5") в комментариях под отзывом. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user-767826038284
2026-08-10T16:58:49+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка