Подключили платные услуги, не предупредив об этом!

Просто ужасный сервис! 

Получение дебетовой карты должно было состояться 06.08. с 9:00 до 11:00. Курьер не успел в назначенное время, я позвонила ему сама, курьер предупредил, что приедет через полчаса и просто не приехал, не удосужившись даже позвонить и предупредить об этом. Перенесла доставку карты на следующий день, снова в интервал с 9ч до 11ч.

 07.08. утром позвонил менеджер банка, предупредив что очень много заявок на этот день, и курьер может не успеть. Я с пониманием отнеслась к этой ситуации, согласившись продлить интервал получения до 15ч. Однако, звонок от курьера поступил уже после 15ч, меня в это время уже на месте не было. Снова сотрудники не посчитали нужным извиниться и предупредить, что курьер не доедет до меня. Я позвонила на горячую линию сама и оператор кол-центра принял от меня заявку на получение карты 10.08. в интервал с 9:00 до 11:00. 10.08. звонит курьер и предупреждает, что он может не успеть в назначенное время. Приехал он позже 11-ти часов, но хоть приехал, и на том спасибо, как говорится. Но радость моя длилась недолго. Вечером, зайдя в приложение банка, я увидела, что у меня оформлена платная услуга страхования. Позже на горячей линии банка мне сказали, что помимо услуги страхования, у меня оформлена платная подписка и платные уведомления! Ни о каких платных услугах курьер меня не предупреждал. В доп.услугах не нуждаюсь, тем более в платных! Нужна была просто дополнительная дебетовая карта! Буду искать альтернативу и оформлять карту другого банка, т.к. услугами Альфа-Банка желание пропало. Рекомендовать данный банк никому из знакомых не буду однозначно!