Ограничение доступа к продуктам банка
В мобильном приложении в настройках в разделе "Видимость продуктов" мною был скрыт раздел "Вклады". Предполагая, что таким образом он будет скрыт на главном экране, и, в случае необходимости, данную настройку можно будет отменить, как это происходит в других банках. Вчера, при попытке посмотреть дату окончания вклада, выяснилось, что доступ к вкладу мне заблокирован. В чате службы поддержки мне сказали обратиться в офис банка с паспортом, т.к. в мобильном банке отсутствует возможность восстановления доступа. При смене настроек "видимости" продуктов банк никак не информирует, что доступ к этим самым продуктам будет заблокирован. Был запрошен только пин-код. Считаю, что банк вводит в заблуждение, обозначив эти настройки, как "видимость продуктов". А также нарушает права клиента, ограничив доступ к его денежным средствам. В моем случае офис банка находится в другом городе, для поездки туда необходимы время и деньги. Мобильное приложение на то и мобильное, чтобы клиентам не было необходимости ездить в банк и сидеть в очередях. Негодую. И очень разочарована.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Россельхозбанка
Оперативная помощь в трудной ситуации
Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что...
13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?
Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля...
Благодарность
Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон...
Я-клиент РСХБ
Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент...
Восстановил мобильный банк быстро без очередей!
27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара...
Благодарность
Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на...
Благодарность
Добрый день! 01.07.2026 г. совершала перевод по номеру телефона маме, перевод отклонили и позвонили с банка для уточнения информации, побоявшись, что это мошенники информацию не...