Тотальное навязывание скрытых услуг и признание вины банком
Хочу предостеречь всех действующих и потенциальных клиентов Альфа-Банка от скрытого обмана при оформлении карт. При выдаче дебетовой карты сотрудники банка абсолютно втихую, используя скрытые цифровые «галочки», подключили мне сразу ДВЕ платные услуги, о которых я не просил и на которые не давал явного согласия. Первая услуга — страховка «АльфаЗащитник» за 199 рублей в месяц. О её существовании я узнал постфактум, когда 8 августа 2026 года с моего счета списали деньги по страховому полису № Z69****6 от 28.07.2026 г., который я в глаза не видел. Вторая услуга — СМС-информирование «Альфа-Чек» за 99 рублей в месяц. Банк цинично запланировал первое списание по ней на 28 августа, надеясь, что я снова ничего не замечу. Итого — почти 300 рублей в месяц за «воздух» без ведома клиента! Я не стал терпеть этот беспредел, обратился в чат приложения и потребовал составить официальное обращение. В итоге банк полностью признал факт нарушения! В официальном ответе по моей претензии № А260811167117 служба поддержки банка черным по белому написала причину: «Навязывание сотрудником, открытие продукта или услуги без согласия клиента».Деньги за страховку пообещали вернуть, платные СМС я успел отключить сам до списания. Но сам факт использования таких недобросовестных и скрытых методов продаж на этапе выдачи карт заслуживает самой жесткой оценки. Жалоба в Центральный Банк РФ по данному инциденту уже направлена. Позор за такое отношение к клиентам. Требую публичных объяснений от руководства банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...