Банк, в котором человек ничего не решает

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось отрицательное впечатление от обслуживания в Банке и вы не смогли оформить интересующий вас продукт. Хотим пояснить, что Банк действительно может подготовить для вас предварительно положительное решение по оформлению кредитного продукта, и именно поэтому мы пригласили вас в офис. Также хотим отметить, что все заявки мы рассматриваем индивидуально с учетом предоставленной актуальной персональной и финансовой информации. В момент окончательного рассмотрения заявка повторно проходит анализ, в связи с чем итоговые параметры сделки могут измениться. Мы имеем право отказать в предоставлении кредитной карты на любом этапе рассмотрения заявки, независимо от наличия предварительно положительного решения. Сожалеем, но мы не комментируем принятые решения и не сообщаем причины отказа. Сотрудники чата не могут заранее знать итоги рассмотрения заявки, поэтому предоставили корректную консультацию. Процедура фотографирования соответствует внутренним инструкциям Банка, разработанным в соответствии с требованиями действующего законодательства и нормативных актов Банка России, и не является нарушением. Фотографирование осуществляется как дополнительный метод идентификации, который помогает в еще большей степени обеспечить вашу финансовую безопасность и исключает возможность обращения в Банк третьих лиц от имени клиента. Данная процедура обязательна при обработке каждой заявки на кредитный продукт. Отозвать из системы ранее внесенные фотографии не представляется возможным. А для того чтобы мы могли провести проверку по ситуации с ожиданием в очереди, просим сообщить адрес отделения, в которое обращались, дату визита и номер талона. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 13292131». По данной информации мы обязательно все проверим и направим ответ. Надеемся, что наш ответ поможет вам разобраться в сложившейся ситуации, и мы продолжим наше сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ