Некомпетентность и навязывание услуг

11.08.2026 17:59
235
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Связались,предложили открыть счет в 2х компаниях связанных одним директором,пообещав скидку 50% на весь период обслуживания,в итоге «ой,нас не предупредили о специальных условиях»,я согласую для вас условия о которых мы договаривались.В итоге абсолютно никакой обратной связи,по сути нам навязали ненужную услугу,которая теряет свое значение в связи с открывшимися обстоятельствами.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-28T19:41:15+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Точка Банк
Точка Банк
2026-08-13T17:23:16+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что дали время разобраться, готовы прокомментировать подробнее. Понимаем, как важно получать те условия обслуживания, на которые рассчитываешь. Совсем не в нашем стиле подводить предпринимателей. Условия акции действительно изменились с 1 июля этого года. Скидка на обслуживание предоставляется, если как минимум две компании, у которых один директор, работают по счетам. Первые три месяца после начала участия в акции клиенты из группы получают скидку. В конце третьего месяца проверяем были ли операции по счетам в этом месяце. Если были — скидка продолжит действовать. Далее смотрим на работу по счетам каждый месяц: если хотя бы у двух компаний есть движения — скидка работает. Если нет — скидка временно отключается, и возвращается на следующий месяц после того, когда хотя бы две компании группы заработают. Могло случится так, что менеджер, с которым обсуждали открытие счёта, не успел рассказать об обновлениях. Проверяем коммуникации и всегда стремимся улучшать качество общения с клиентами. Если действительно такое произошло, то подробными деталями готовы поделиться в авторизованном чате интернет-банка. Отметим также, что платить за обслуживание счёта не нужно, если за календарный месяц вы не провели ни одной операции. Комиссия по тарифу списывается только после первого движения по счёту. Надеемся, что нам удалось внести больше ясности. Остаёмся на связи, если понадобимся.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
833
отзывов
831
ответ

Отзывы об РКО Банка «Точка»

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

С Точка банком работаю уже более 3 лет. Нравится удобное приложение и работа ребят из службы поддержки. Они всегда на связи и могут помочь по любым вопросам. 11 августа в чате... Читать полностью

17.08.2026

Оперативный банк с мгновенной поддержкой в чате

Оценка 5

Я являюсь распорядителем по счёту в банке. Понадобилось перевести крупную сумму, высветилась большая комиссия, потому что я вышла за лимит. Обратилась в чат интернет-банка 13... Читать полностью

14.08.2026

Сервис Витрина и поддержка Точка Банк

Оценка 5

Добрый день. Я ИП, на днях подключил сервис банка, где можно создать сайт с витриной своих товаров. 11 августа появились вопросы по организации продаж через этот сайт, поэтому я... Читать полностью

13.08.2026

Спасибо тех. поддержке банку Точка в решении вопросов с Налоговой

Оценка 5

Я ИП, веду счёт в Точка Банке, а ещё пользуюсь сервисом бухгалтерии от банка. 4 августа мне пришло требование от Налоговой о неисполнении обязанности по представлению налоговой... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка