Пропали деньги, а банк не решает проблему
В субботу с моей кредитной карты пропала сумма около 103 700 рублей — деньги просто перестали отображаться на счёте. Я сразу позвонила в банк, чтобы выяснить, что произошло. Оператор составил обращение и сообщил, что вопрос будет решён.
Позднее я повторно обратилась в банк, чтобы узнать статус и получить объяснение. Оператор сообщил, что по моему первоначальному обращению мне фактически был дан некорректный ответ, а проблема так и не была решена. В итоге было составлено повторное обращение.
После этого я ещё неоднократно звонила в банк, однако операторы не могли объяснить причину произошедшего и не могли сказать, когда вопрос будет решён. Только последний оператор сообщил, что видит эту сумму в системе - около 103 700 рублей. При этом деньги по-прежнему недоступны, а проблема так и не решена.
Прошло уже 4 дня, и всё это время я не могу получить ни свои деньги, ни внятное объяснение от банка. Очень неприятно сталкиваться с такой ситуацией, когда банк не может разобраться в проблеме и предоставить клиенту конкретную информацию о сроках её решения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...
Увеличили лимит по кредитке за минуту!
В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома...
Льготный период по кредитной карте
Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я...
Вернули деньги за уведомления
Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Льготный период длинный
У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки...
Подписка и кредитная карта
Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный...