Отличная работа Озон Банка при отмене подписки
Одиннадцатого августа утром у меня с карты Озон Банка списали 199 рублей за подписку Озон Премиум. Я про нее совершенно забыл и не планировал пользоваться. В 16 часов я написал в чат поддержки в приложении банка с просьбой отключить услугу и вернуть деньги.
Сначала мне отвечал бот, но я попросил позвать оператора. К диалогу очень быстро подключился сотрудник по имени Леонид. Я честно объяснил ситуацию, написал, что деньги списали сегодня и я не знал про активную подписку. Леонид вежливо попросил немного времени на проверку.
Буквально через восемь минут он вернулся с хорошими новостями. Специалист сообщил, что подписка успешно отключена, а 199 рублей вернутся на мою карту. Он также уточнил, что обычно возврат проходит сразу, но иногда нужно подождать до трех дней.
Я очень благодарен Озон Банку и лично оператору Леониду за такое теплое отношение к клиентам. Никто не стал спорить или заставлять меня пользоваться ненужной услугой. Проблему решили максимально быстро и вежливо. Однозначно рекомендую этот банк за такую отличную работу службы поддержки.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Разъяснили о кэшбеке за границей
В августе я планировал провести (и провел) отпуск в Беларуси. Всегда знал, что карты платежной системы "Мир" там принимают, но совершенно не был уверен, что по ним там начисляется...
Супер лояльность
Возникла проблема с начислением кэшбэка. 29 августа пошла в парикмахерскую на стрижку, специально выбрала оплату Озон картой, потому что там кэшбэк 5℅ за оплату в салонах красоты...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Быстро решили проблему с приложением
Обращался в поддержку Ozon Банка по поводу некорректного отображения карты в приложении. Оператор Валерия подключилась очень быстро, оперативно разобралась в ситуации и помогла...
Озон премиум - возврат средств за подписку
29.08.26 с моей карты списали 199 рублей за подписку Озон премиум, так как я забыла своевременно её отключить после пробного периода. Уже на следующий день, 30.08.26, я обратилась...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...