Благодарен Службе поддержки Альфа-Банка за решение моего вопроса

12.08.2026 11:19
201
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
7 авгувста 2026г в 11:40 по Мск я написал в чат Службы поддержки клиентов Альфа Банка обращение с просьбо проверить, почему у меня было непонятное мне списание денежных средств. Как выяснилось при получении дебетовой карты мне автоматически была подключена услуга Альфа-Защитник, которая изначально мне была не нужна. Списание за подключение составило 199р. Хотя при получении дебетовой карты курьером мне было заявлено, что никаких платных услуг, списаний средств по этой карте нет и не будет. Однако, как оказалось, все было не совсем так. Спасибо Службе Поддержки Альфа-Банка, они помогли выяснить, в чем дело, оставить обращение о возврате средств и отключении не нужной мне услуги. В чате сначала ответил робот, пото консультант Станислав, потом переключили на оператора Елену, которая и помогла решить вопрос. Она вяснила причину списания, отключила услугу, и приняла мое обращение о возврате средств, которые должны быть возвращены в течении 5 дней. Очень благодарен Службе по работе с клиентами Альфа Банка за вежливость, оперативаность в рассмотрении заявлений граждан в онлайн режиме и профессионализм. Вчпечатления от взаимодействия с чатом в целом положительные, о чем и хотел рассказать выше уважаемым читателям и администрации портала Банки Ру.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-20T10:19:06+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка