Коммисия за невыполнение условий 5×10000

12.08.2026 11:37
2481
4
Оценка
5
Отзыв проверен

Имею рассрочку в вашем банке(приобретал автомобиль в 2023 году)плачу всегда все платежи вовремя,стараюсь не нарушать условия банка,но получилось что не было возможности выполнить условия 5 платежей на 10 тыс.В настоящее время очень сложная ситуация с интернетом и оплатами по картам(часто бываю в командировке где этого вообще нет).Было уже такое нарушение в 2024 году,тогда тоже не хватило до 10 тыс,150 рублей,банк пошел на встречу и отменил комиссию.Прошу банк еще раз пойти на встречу,и отменить коммисию своему клиенту(

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-13T09:47:18+03:00
Первоначально отзыв размещался с "3". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-12T12:46:57+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. В соответствии с Тарифным планом «Авто в рассрочку на 30 месяцев new», обязательным условием является совершение не менее 5 операций по карте «Халва» на общую сумму не менее 10 000 рублей в каждом полном отчетном периоде. После пролонгации остаточного платежа на 48 месяцев, при невыполнении данного условия начисляется комиссия в размере 2/48 от суммы остаточного платежа. Согласно предоставленным данным, в отчетном периоде с 11.07.2026 по 10.08.2026 условия по обороту были нарушены. В связи с этим начисление комиссии произведено правомерно, в рамках действующих тарифов и условий договора. Тем не менее, с учетом Вашей истории своевременного обслуживания договора, а также сложившихся обстоятельств, Банк принял индивидуальное положительное решение в рамках лояльности. Рекомендуем в дальнейшем обращать внимание на условия по обороту, чтобы избежать подобных ситуаций. Актуальную информацию по обязательным условиям Вашего тарифного плана Вы всегда можете уточнить в Личном кабинете, мобильном приложении или обратившись на нашу клиентскую линию. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 026
отзыва
68 001
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Условия по кредиту

Оценка 5

У меня были вопросы по автокредиту , точнее по количеству и сумме необходимых покупок по карте в месяц. Данные в моем договоре и в личном кабинете банка расходятся. Оператор Ирина... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность за оперативное решение вопросов

Оценка 5

требовалось частично погасить автокредит именно сегодня, и отказаться от допуслуг, специалист Ю-в Матвей грамотно и четко все решил в чате приложения. Сам выполнил погашение... Читать полностью

17.08.2026

Лояльность к клиенту за ошибку

Оценка 5

Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о ситуации, на позитивное разрешение которой я даже не надеялась изначально. Почти 3 года платим автокредит, со ставкой 10%, что в... Читать полностью

16.08.2026

Благодарочка

Оценка 5

По условиям автокредитования, должен был пользоваться картой Халва (5 платежей на общую сумму 10 тыс), не понял как это произошло, но в этом месяце потратил меньше положенной суммы... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка