МТС Банк оформляет карту без согласия клиента (при отказе клиента) и не выдает никаких документов

12.08.2026 12:44
753
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня в салоне связи МТС в ТЦ Праздничный по адресу Балтийская 16 приобрёл сим-карту МТС. Докуметы о сим-карте подписывал на смартфоне сотрудника (водил пальцем по дисплею), там же видел кнопку уже аквированную для выдачи банковской карты МТС, я убрал активацию кнопки (отжал кнопку чтобы карту НЕ оформляли), и также уточнил сотруднице, кажется её зовут Полина, о том что мне нужна только сим-карта и ничего более.

Я получил сим-карту, не получил никаких документов, которые подписал, при этом спустя пару часов на меня выпустили банковскую карту, о чем уведомили по смс.

на звонок в техподдержку мне не смогли обяснить почему так происходит, также на месте (я вернулся в салон) мне также не смогли обяснить почему выпущена карта.

я требую вернуть мне все мои средства за сим-карту (она более мне не интересна), заблокировать сим-карту и все сопутствующие услуги тк я не хочу иметь дело с недобросовестными операторами/банками 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-12T14:34:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка Отзыв перенесен из ветки МТС Банка.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-08-12T14:59:19+03:00
Здравствуйте! Для удобства оплаты услуг в салоне экосистемы МТС сотрудники могут предложить оформить дебетовую карту МТС Деньги с бесплатным обслуживанием и выпуском. Просим прощение за такое обслуживание. Руководству салона уже передали информацию о случившемся. Что касается карты МТС Деньги. Неудобств она не доставит. Карту и счет закроем через 45 дней. По вопросу блокировки сим-карты рекомендуем обратиться к сотовому оператору по номеру 8 800 250-08-90.

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
38.86%
решено проблем
2 862
отзывов
2 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Быстро и оперативно

Оценка 5

Хочу сказать спасибо представителю мтс за быструю о оперативную доставку! Карту полачал сегодня. Из-за работы пришлось уехать на другой адрес, курьер приехал туда куда мне нужно... Читать полностью

02.09.2026

Карта банка Экси

Оценка 5

Короче говоря,нужна была карта для перевода зарплат . В интернете посмотрел отзывы и нашел карту экси . Пишут очень удобно с ней работать,нет блокировок платежей и так далее... Читать полностью

02.09.2026

Оператор помог разобраться с новыми условиями программы лояльности

Оценка 5

В конце августа увидела новость о том, что теперь можно компенсировать покупки на одном из маркетплейсов кэшбэком при оплате картой МТС Банка. Сразу захотела узнать, как это... Читать полностью

01.09.2026

Накопительный мтс счёт

Оценка 5

Нужно было открыть накопительный счет мтс, процент очень заманчивый, особенно в первые 2 месяца. На сайте заполнила анкету на получение карты и указала адрес доставки. Карту... Читать полностью

01.09.2026

МТС экси отличная карта

Оценка 5

Самое время попробовать карту от МТС.Пользуемся интернетом и ТВ от этой компании и увидели,что можно получить ещё кешбек со всех оплат.Сделал заявку на карту,а для удобства выбрал... Читать полностью

01.09.2026

Карта для покупок

Оценка 5

ООформила себе карту мтс деньги. Многие знакомые уже ей пользуются и я решила тоже попробовать.  Курьер привез мне карту прям на работу, что очень удобно, не пришлось ждать весь... Читать полностью

01.09.2026

Оплата QR кодом удобно

Оценка 5

Возник вопрос как оплачивать через QR код квитанции и в магазине с помощью приложения МТС.Обратилась с этим вопросом в чат банка 23 августа 2026 н. в 13:57.Очень быстро... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка