Отвратительная работа технической поддержки и группы контроля качества
Произошёл сбой приложения- невозможно подключить больше одного автоплатёжа за мобильную связь (по описанию доступно до десяти подключений).
Получив моё обращение 30733678, сотрудники службы технической поддержки проявили себя как специалисты с низкой квалификацией не заинтересованные в решении проблемы. По несколько раз запрашивали одну и ту же информацию, не признавали наличие проблемы. Направляли мне сообщения о проведении технических работ, при этом не было понятно о каких работах идёт речь- тех.обслуживании оборудования или работ по устранению неисправности.
На мою жалобу по этой ситуации из группы контроля качества пришёл ответ: "Вам предоставлена вся информация...". Но я не запрашивала информацию! Я просила проверить качество работы сотрудников тех.подлержки!
За семь дней ситуация не изменилась. Проблема актуальна и не решена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах НКО ЮМани
Смена номера телефона
Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила...
Смена номера телефона
Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила...
Быстро решили проблему ♥️
Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее...
Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста
Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал...
Помогли восстановить доступ после утери телефона
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был...
Как пополнить баланс с телефона теле 2
Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек...
Отменили перевод
Здравствуйте, столкнулась с проблемой покупки онлайн. Платеж не прошёл, так как вышла замуж , нужно было сменить фамилию. Обратилась в поддержку, мой вопрос быстро решили и помогли...