Зря я их хвалил

12.08.2026 16:10
249
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Банк снова взялся за старое, и начал обманывать клиентов с кэшбеком. С мая месяца расчет кжшбека в банке происходит сразу после покупки и это было современно и правильно. Но сегодня банк перестал расчитывать кэшбек за покупки по карте, поддержка банка пишет полнейший бред и предлагает просто закрыть счета. Прилагаю скрины из выписки по счету где нет никакого кэшбека по операциям. Очень обидн, что банк стал откровенно обманывать клиентам. Желание пользоваться их картой больше нет. Счета однозначно закрою.

Составили какое-то жалкое обращение которое рассмотрят неизвестно когда.
В общем прощай ужасный банк, ты мне больше не интересен.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2026-08-13T12:00:07+03:00
Добрый день! Мы всё проверили — вчера действительно у нас произошел временный сбой, из-за которого бонусы под покупками появились не сразу. Простите за эту задержку в расчетах! Ошибку уже исправили — кэшбэк по всем покупкам отображается в истории операций, а система снова рассчитывает его автоматически после оплаты. Проверили чат — специалисты не предлагали вам закрыть счета, только проконсультировали по вопросу закрытия, который вы задали. Ценим, что вы пользуетесь нашими продуктами. Надеемся, что вы останетесь с нами. Но если решение окончательное, то закрыть счета можно в онлайн-банке: выберите нужный счет → «Настройки» → «Закрыть счет». Также уточним, что ваше обращение CPL000002841386 от 12 августа мы уже рассмотрели. Ответ отправили в ваш онлайн-банк: Еще → Обмен документами, далее выберите сообщение и нажмите на «Банк». Ксения Шаповалова Команда по работе с претензиями
Антон Куксов
2026-08-13T12:15:10+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
350
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка