Дезинформация по вкладу в отделении банка

По ТВ и в интернете сейчас много рекламы по вкладу Альфа-банка со ставкой 20% для новых клиентов с датой открытия до 31.08.26 ( см. например, скрин 1).

А вот, в частности, ссылка на предложение: 

https://alfabank.ru/make-money/deposits/alfa-profit-deposit-promo/?ysclid=msq0ry476k618699145 

Меня это предложение заинтересовало.

Получила карту, скачала Приложение банка, изучила условия вклада в Приложении ( скрины 2 и 3) и отправилась открывать вклад в отделение банка по адресу: Санкт-Петербург, Дачный пр., 17, корп. 3.

Была там 12.08.26 около 13:00, окошко №2, оператор - девушка. Оператору четко сказала, что хочу открыть вклад для новых клиентов со ставкой 20%. Тем не менее ‼️вклад под 20% открыть не удалось‼️, так как, со слов сотрудницы банка, такая ставка даётся только при переводе пенсии; далее мне посоветовали открыть вклад в приложении, онлайн, но уже с другой ставкой. Моему удивлению не было предела- я попыталась уточнить у сотрудницы банка, где указана такая информация - про пенсионеров?- , ведь я все условия изучила и такой информации не было. Оператор посоветовала изучить подробные условия вклада, и, подумав, что я ,видимо, всё-таки что-то пропустила, и чтобы не отнимать время сотрудника банка и не задерживать очередь ( там сидели такие же, пришедшие открыть вклад со ставкой 20% 😨), решила ещё раз пересмотреть всю информацию банка по этому вкладу. 

Ещё раз проверила все условия в моём приложении банка и скачала подробные условия. ( скрины прилагаются).

 Информации о том, что ставка 20% только для новых клиентов ПРИ УСЛОВИИ ПЕРЕВОДА ПЕНСИИ, нигде не нашла.Там вообще ни слова о пенсионерах.

Таким образом, информация на сайте банка и в приложении не соответствовала тому, что сообщила сотрудница банка.

Как это всё понимать ?😡

Что везде - в интернете , по ТВ, на сайте и в приложении банка- неверная информация ? Или как то, что в отделении ведут приём сотрудники, которые не имеют представления о продуктах банка ? 

А может такие сотрудники считают, нам просто делать нечего, и надо прогуляться до банка, посидеть там в очереди, пообщаться с сидящими в очереди и с сотрудником банка, ничего не решить, и ещё раз прогуляться, уже до дома - ведь общение и прогулки полезны для здоровья ?!

‼️ И что теперь делать со вкладом, который так и не был открыт со ставкой 20% ???😡‼️ 

 Опять идти в банк, опять сидеть в очереди ? А где гарантия того, что в следующий раз попадётся сотрудник, который будет иметь хоть какое-то представление о том, о чём его спрашивает клиент банка ?!