Незаконный отказ в удалении персональных данных и игнорирование формы ответа

Хочу предупредить всех клиентов, что банк нарушает закон, отказывая в удалении персональных данных после закрытия счетов, и не дает письменные ответы по почте, как того требует закон. Описываю ситуацию от лица себя и своего несовершеннолетнего сына, так как он еще не достиг совершеннолетия.

23.05.2026 года я закрыл все продукты в Альфа-Банке. 04.08.2026 года я направил в банк на юридический адрес два заказных письма через Почту России с заявлением об отзыве персональных данных моих и моего сына (к заявлению приложил копию свидетельства о рождении). Письмо было вручено банку 07.08.2026 года.

Вместо того чтобы направить мотивированный ответ на бумажном носителе по почте, банк прислал СМС с предложением посмотреть ответ в личном кабинете, которого у меня нет. По звонку в колл-центр мне продублировали ответ на электронную почту: банк отказался прекращать обработку данных, сославшись на то, что я остаюсь стороной действующего договора (п. 5 ст. 6 152-ФЗ) .

Считаю этот отказ незаконным по следующим основаниям:

1. Нарушение порядка ответа на обращение. Согласно ч. 9 ст. 18 Федерального закона от 04.08.2023 № 442-ФЗ, ответ должен направляться тем способом, которым было подано обращение (в моем случае — на бумажном носителе по почте) . Банк проигнорировал это требование, лишив меня возможности получить документ в надлежащей форме.

2. Неправомерный отказ в отзыве персональных данных. Я закрыл все действующие договоры с банком. Следовательно, цель их обработки достигнута, и банк обязан прекратить их обработку и уничтожить данные в течение 30 дней (ч. 4 ст. 21 152-ФЗ) . Ссылка банка на "действующий договор" в данном случае необоснованна, так как договорные отношения прекращены.

3. Правомерность отзыва. Отзыв согласия на обработку — это право субъекта, и Банк обязан прекратить обработку, если иное не предусмотрено законом (п. 5 ст. 6 152-ФЗ) . В моей ситуации все обязательства перед банком исполнены, поэтому он утратил законные основания для дальнейшего хранения моих данных и данных моего ребенка.

Я требую прекратить обработку моих персональных данных и данных моего сына, а также дать письменный ответ на моё заявление в установленном законом порядке (на бумажном носителе через Почту России). В противном случае я буду вынужден обратиться в Роскомнадзор и прокуратуру для защиты своих прав и прав моего ребенка .

Номер обращения в банк: №A26081025340