Вернули комиссию за снятие наличных средств
Возникла проблема: снял 400 рублей в банкомате Сбербанка с карты Ozon Банка, но при этом списали комиссию 200 рублей. Для меня это стало неожиданностью, потому что раньше я не снимал деньги с этой карты в других банкоматах и не знал о такой большой комиссии за мелкую сумму. Деньги нужны были срочно, а тут половина ушла на комиссию.
12 августа обратился в поддержку Ozon Банка через чат в приложении. Сотрудник ответил сразу, попросил уточнить детали операции: какую сумму снимал, в каком банкомате, когда именно. Я всё объяснил, приложил скриншот из истории операций, где видно списание комиссии. Меня попросили подождать, сказали, что передадут вопрос на рассмотрение.
Через 5 минут пришло уведомление — комиссию вернули деньгами на карту! Причём вернули именно рублями, а не бонусами, как это часто бывает в других банках. Я вообще не ожидал такой скорости, думал придется ждать несколько дней или писать повторно.
Проблема решена полностью, поддержка отработала на отлично. Очень доволен, что в Ozon Банке действительно помогают клиентам и не затягивают с возвратами. Теперь буду знать, что по любым вопросам можно смело обращаться в чат — отвечают быстро и решают проблемы оперативно.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...