Помощь сотрудника в возврате средств за услугу

В ночь на 10-11 августа обратился в чат в приложении мобильного банка к сотруднику

В ночь с 10 по 11 августа я подключил услугу "Альфа-Смарт" за 399 рублей

Услугу я подключил соверешнно случайно, думая, что нажав на кнопку "Мне это подходит" она не оформится, а откроется более подробная информация или же мне предложат опробовать бесплатный период

В итоге у меня списались деньги, которые мне были очень нужны, но в самой услуге на тот момент я не нуждался

Обратился в чат поддержки, мне ответил сотрудник Дмитрий

Чат-бот предупредил меня, что задержка в ответе оператора может составлять более получаса, но в итоге оператор ответил мне буквально в ту же минуту, что меня очень удивило

Я описал свою проблему Дмитрию, он сразу же мне ответил и отключил услугу

Поскольку услуга была подключена именно в тот момент, то платёж ещё не был до конца обработан банком, поэтому оператор не смог моментально вернуть мне деньги

Но решение было найдено сразу же - Дмитрий сразу же отключил подписку и дал мне ссылку, чтобы я смог составить обращение в банк и мне вернули деньги

В итоге я составил обращение (это заняло у меня не больше 1 минуты), после чего мне моментально вернули 399 рублей, вот буквально моментально

Хочу выразить саою

благодарность Дмитрию, который очень оперативно помог решить мою проблему, ответив на мое обращение буквально в ту же минуты. Мне не пришлось даже ждать, деньги вернули в спустя менее 10 минут после моего обращенияв чат-поддержки

Более того, мне было очень приятно, что оператор поставил грустную скобочку "(" из-за того, что не смог моментально вернутт деньги из-за того, что платёж ещё обрабатывался в банке и мне нужно было писать обращение

Большое спасибо Дмитрию за его оперативность и клиентоориентированность, а также за то, что помог вернуть мне деньги