Отрицательное впечатление об отделении ГПБ на Козловская ул., 34А, Волгоград

     Создалось впечатление, что это сборище не компетентных граждан находящихся на месте операторов, которые не желают работать с клиентами 60+. В моем случае, был открыт вклад под 14 % с выдачей карты банка22000*******049 (договор отсутствует). У оформлявшего данный вклад оператора не получилось оказать мне содействие в активации данной карты. Мне было предложено попробовать самостоятельно сделать эту процедуру на ПК дома т.к. я не пользуюсь мобильными приложениями. После оформления вклада, оператор не акцентировал внимание, не предупредил, что, если ката будет не активирована, проценты не будут начисляться. При попытке активации карты у меня не получилось операция т.к. я не являюсь активным пользователем ПК. За неделю до окончания срока вклада, был звонок из данного отделения, где мне предложили зайти т.к. у банка есть "Выгодное" предложение. Я, работаю и не смог зайти для рассмотрения этого предложения. 10.08.2026г я прибыл в отделение банка для рассмотрения вопроса о продлении вклада. Оператор, мне сказал сумму начисленных %- 70000,00 руб. и предложил оформить новый вклад 13,2% с дополнительной услугой от какой-то страховой компании АО "СОГАЗ" с какими-то мутными пояснениями (защита от судебных приставов в случае ареста счета и что-то еще). Оператору был задан вопрос," Разве функцию защиты вклада не гарантирует Государство в размере 1400000,00 руб"? Оператор пояснил, что без оформления договора с АО "СОГАЗ" данный вклад со мной не будут оформлять. Т.е мне необходимо отдать 9000,00 руб. за не понятные услуги. Я был вынужден дать согласие т.к. меня устраивала ставка. После подписания договора, оператор мне подсунул документ, в котором написано, что, это я сам принял решение для подписания навязанной услуги и банк за это никакой ответственности не несет. Мне, экземпляр данного документа предоставлен не был. После чего, я аннулировал данный договор. Дальше выяснилось, что мне не начислили % предыдущему по вкладу, хотя озвучили сумму. Мне пояснили, что я просто положил деньги на счет, якобы на хранение. Позже пояснили, что мне бы начислили % если была активирована карта. (банк не вправе ставить выплату процентов по вкладу в зависимость от активации какой-либо карты. По закону (ст. 838 ГК РФ) банк обязан выплачивать проценты на сумму вклада, если иное прямо не предусмотрено договором. Отсутствие активной карты — это проблема самого банка (например, техническая ошибка при выпуске), а не ваше обязательство. Поэтому отказ платить из-за этого незаконен.). На вопрос, почему не акцентировали мое внимание на данной позиции и почему, когда звонили перед окончанием срока по вкладу, по данному поводу не сказали ни чего об этом. Оператор пояснил: "Мы не обязаны перед каждым устраивать пляски с бубном." Мной написана претензия по данному факту с просьбой вернуть % по вкладу. Что за отношение к клиентам, которые приносят в данную "КОНТОРУ" свои деньги или это новый метод обмана по отношению к пенсионерам? Если отклонят мою просьбу буду обращаться в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор или суд для отстаивания своих прав.