В чате помогли разобраться в вопросе страхования и лимитов

8 августа в 22:54 написала в онлайн-поддержку Вайлдберриз банка. Через минуту ко мне подключилась оператор Ксения. А в 22:57 я поинтересовалась, где я могу увидеть полные данные по лимитам кошелька, которые мне сейчас доступны. В 22:58 уже оператор Ольга ответила, что все доступные лимиты, я могу увидеть во вкладке "банк", если нажать на кнопку "стандарт". Я прошла по её подсказке, ознакомилась со всеми данными, но возник вопрос по поводу того, застрахованы ли мои средства, охранящееся на счёте. Этот вопрос я озвучила 22:59. Он не был срочным, но хотелось бы разобраться в нюансах. В дальнейшем ко мне подключался бот и предупреждал, что мой вопрос находится на рассмотрении, и посиупает много обращений в чат, их обрабатывают в порядке очереди. И 12 августа в 23:37 мне пришло пуш-уведомление, что для меня в чате появилось новое сообщение. Я прошла по нему и увидела, что оператор Александр предоставил развёрнутый полный ответ на мой последний вопрос. В первую очередь оператор извинился за долгое ожидание, далее озвучил, что общая сумма лимита в банке составляет 1,4 млн. руб. и включает абсолютно все средства, находящиеся на счетах ( вклады, проценты, личные сбережения). Понравилось, что Александр обратил моё внимание на то, что это общий лимит, то есть если у меня несколько счетов с превышающей суммой- ту сумма, превышающая лимит не будет застрахована. Так же оператор добавил, что есть редкий случай, когда лимит увеличивается до 10 млн. руб, например, при продаже недвижимости, но сообщил, что для этого нужно соблюсти ряд правил. Оцениваю консультацию на 4 балла. Операторы помогли разобраться в вопросе лимитов, в вопросе страхования моих средств на счёте. Но хотелось бы более быстрой реакции от поддержки так, как оперативность в наше время очень ценна.