Помощь Точка банка
Хочу поделиться опытом взаимодействия с Точка Банком.
Пару дней назад, 9 августа, я обратилась в чат-поддержку банка. Какое-то время у меня не работала касса, и я пробивала чеки через Smart Sky. Я обратила внимание, что не всё поступило на счёт. Мне нужно было понять, что с этим делать.
В эту же минуту ко мне подключился специалист Александр и попросил 15–20 минут, чтобы во всём разобраться. Но вернулся с ответом уже через 3 минуты.
Александр разъяснил, что такие оплаты не фискализируются, их нужно пробивать отдельно в «1С:Мобильной кассе». Он также пояснил: если были оплаты картой и смену ещё не закрыли, то можно провести чеки. А если смену уже закрыли, нужно сформировать чек коррекции по оплатам, которые проводились через SmartSkyPos. Далее он рассказал, как делать чеки коррекции в приложении, и прислал видеоинструкцию.
В итоге Александр решил мой вопрос, объяснил, как правильно оформлять оплаты и что делать, если смена уже закрыта. Спасибо за быструю и понятную помощь.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Банка «Точка»
ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ
Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли...
Помощь в платежах
Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и...
Работа поддержки банка Точка
С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки...
Спасибо за оперативность
С Точка банком работаю уже более 3 лет. Нравится удобное приложение и работа ребят из службы поддержки. Они всегда на связи и могут помочь по любым вопросам. 11 августа в чате...
Оперативный банк с мгновенной поддержкой в чате
Я являюсь распорядителем по счёту в банке. Понадобилось перевести крупную сумму, высветилась большая комиссия, потому что я вышла за лимит. Обратилась в чат интернет-банка 13...
Сервис Витрина и поддержка Точка Банк
Добрый день. Я ИП, на днях подключил сервис банка, где можно создать сайт с витриной своих товаров. 11 августа появились вопросы по организации продаж через этот сайт, поэтому я...
Спасибо тех. поддержке банку Точка в решении вопросов с Налоговой
Я ИП, веду счёт в Точка Банке, а ещё пользуюсь сервисом бухгалтерии от банка. 4 августа мне пришло требование от Налоговой о неисполнении обязанности по представлению налоговой...