Платежный стикер
Хочу оставить отзыв о своем недавнем опыте взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. История получилась неоднозначная вначале, но с очень позитивным финалом.
Два дня назад я оформил заявку на выпуск платежного стикера Альфа-Банка. Сам стикер я еще не успел забрат — он находился в процессе доставки. Однако, несмотря на то что пластик не был получен и активирован, банк автоматически списал с моего счета 600 рублей за комиссию и обслуживание.
Меня эта ситуация смутила, так как фактически услуга мне еще не была предоставлена. Я сразу же обратился в онлайн-чат поддержки через мобильное приложение банка, чтобы прояснить ситуацию и запросить возврат средств.
Реакция сотрудников поддержки меня поразила. Мне не пришлось проходить через бесконечные круги перенаправлений от одного оператора к другому. Мой вопрос рассмотрели буквально за 2–3 минуты. Специалист быстро оценил ситуацию, признал логичность моего обращения и сразу вернул 600 рублей обратно на карту.
Очень рад, что банк лояльно относится к своим клиентам и решает спорные моменты настолько оперативно. Отличная работа службы поддержки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...