Приятная клиентоориентированность! Пошли на встречу и компенсировали комиссию за платежи
Совершенно случайно увидела, что у меня списалось 49 рублей с пометкой "Резерв по счету". Впервые увидела такую операвцию, пошла писать в чат с вопросом - "а за что вообще". Также утром мне возвращалась оплата за одну услу от МФо. которую я просила отключить и в это же время спсиалось и 49 рублей.
Оказалось это комиссия за квази-кэш операции. Проще говоря - покупка денег за деньги (форумлировка из ответа банка).
В теме обращения также была подробная инструкция как оспорить списанную сумму. А именно: создать обращение, выбрать ту транзакцию и указать, что не согласны с комиссией. Я так и сделала. Увидела. что у меня еще и другие были комиссии, решила сразу все оспоритьза одно обращение. Т.к. о них ранее и парвда не предоставлялась информация (тут, конечно. вина не банка, а МФО хитрят).
Мое обращение рассмотрели крайне оперативно, в тот же день. Пришел ответ: "Комиссию вернули, хотя она была списана по тарифу. При оплате с дебетовой карты взимается комиссия - до 2500 рублей - 49 рублей, от 2500 рублей - 1,99% + 99 рублей". Я о таких расценках дажа не знала, теперь буду знать на будущее.
Очень приятно, что пошли навстречу и выплатили аж 438 рублей (49 за сегодняшнюю транзакцию и остальное по другим). Невероятно приятные впечатления сотались от взаимодействия с банком. Определенно, 5 звезд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...