Изменение условий кредита

13.08.2026 19:33
206
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Банк внес новые правила досрочного погашения не известив потребителя. Более того, в приложении без дополнительных манипуляций, не увидишь какую РЕАЛЬНУЮ СУММУ надо внести на данный момент. Списали досрочный платеж, не учли в нем обязательный платеж, т.е. фактически сделали меня не добросовестным плательщиком. На этом же основании изменили срок кредита с 24 месяцев на 60! Соответственно и проценты изменили и переплата вместе 5 тыс выходит 35. основной долг, после списания досрочного платежа, снизили только после общения с оператором. О том что изменили кредитные условия ссылаются на пункты договора, который нигде не скачивается и не отображается. (При скачивании только квитанции присылает). На просьбу прислать мне кредитный договор, ответ что ждите в течении 7 дней.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-30T09:42:12+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2026-08-14T11:26:58+03:00
Добрый день. Предоставим комментарии с учетом вашего обращения в банк. Сожалеем, что возникло недопонимание условий оформленного договора. Поясним, что заявка на частичное досрочное погашение, поданная вами в личном кабинете, была исполнена в полном соответствии с [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/8a7/y72npq1o8r5ukcsh9vylq8ln7e5t80na.pdf]Общими условиями[/url] банка. Информация о дате исполнения заявки и необходимости внесения платежа по графику была указана в личном кабинете в момент её подачи. Согласно условиям вашего договора (п.7) для погашения кредита по короткому графику большими платежами необходимо обеспечивать сумму платежей в дату списания по графику. В данном случае происходит автоматическое частичное досрочное погашение без предварительного уведомления банка. В связи с нарушением данного условия автоматическое списание платежей по короткому графику больше невозможно. Погашение кредита нужно осуществлять по длинному графику, доступному в личном кабинете. Также вы можете вносить суммы, превышающие платеж, и уведомлять банк о частичном досрочном погашении кредита не менее чем за один операционный день до даты платежа по графику. Копию договора направили вам в чат Мобильного банка. Надеемся, что смогли разъяснить ситуацию. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка