Перевод в Китай (оплата инвойса)

С 11.08.2026 пытаюсь осуществить перевод в шанхай банк втб. По реквизитам счета я смог пройти до шага 5 первоначально, потом запросило селфи и с того момента, сколько бы я не пытался, и через кого (об этом позже), выходило следующее: "Переводы по номеру счета недоступны. Мы уже работаем, чтобы это исправить. Попробуйте еще раз или повторите попытку позже". С того момента я обратился в банк, чтобы попробовать перевести хотя бы с комиссией выше, чтобы просто перевод ушел, но даже через сотрудника это не получилосб. Мы сформировали первую заявку CR-16909897, по ней ответили на следующий день, что дело не в банке втб, не в их технических обстоятельствах, а в реквизитах по инвойсу. Но дело не в реквизитах, потому что мы проверяли через другие аккаунты пользователей ВТБ, доступ дают к шагу 5. То есть, дело в моем личном кабинете. Следующий день я звонил на номер 1000, разговаривал с более 7 специалистов, каждый из них проверял и говорил, что ни запретов, ни ограничений, переводили на технических специалистов и формировали заявки. Никак это не помогало. Так, после одного из таких обращений 12.08.2026 сформировали обращеник CR-16913571, обработка которой указана до 03.09.2026, то есть практикически месяц. Потом я снова пошел в банк, там также подимают плечами, ничем помочь не могут. Говорят: "ранее мы могли помочь, просто подтвердив все отклеенные заявки, а сейчас не понимаем в чем дело", только сформировали новую заявку снова SD-17044195, которая также не помогла. После этого еще несколько звонков на номер 1000, мне уже говорили, что переодела или мне кэш приложения, обновили данные аккаунта, мы с ними пробовали через приложение "Сириус" и Яндекс браузер с сертификатами минцифры все оформить, никакого эффекта. Вообще никак. Сегодня 13.08.2026 я сходил в еще одно отделения банка в Ектарибурге, там также пока никак не помогли, действующая заявка CR-16915179, но указано, что решение до 16.08.2026. Я правда уже не понимаю, как и куда обращаться. Итого, мы имеем 4 заявки, которые никак пока не помогли и 1000 перекладываний ответственности. Не знаю, помогут ли мне. На каждом этапе я уточнял, что платеж за машину и ждут в китайской компании оплату и машину могут продать не мне. Но все тщетно. Если кто-то из сотрудников ВТБ или людей, которые сталкивались с этим, знают как решить ситуацию, я буду очень благодарен. Сейчас сложилось неприятное впечатление о взаимодействии с банком