Сломалась касса... заблокировали доступ к счету

Добрый день! Проверили детали и готовы прокомментировать ситуацию подробнее. Начнём с момента про отзыв. Если замечаем, что предпринимателю удалось комфортно пообщаться со специалистом, мы можем предложить рассказать об этом в отзыве в рамках акции, которая представлена на нашем сайте. Также отправим ссылку на неё — https://tochka.com/promo/darim-mesyac-za-otzyv-20210222/ В диалоге можем предложить помощь в составлении отзыва и подсказать, что можно написать, но ни в коем случае не настаиваем на именно таком варианте. Делимся именно примерами и предлагаем дополнить на ваше усмотрение. Теперь прокомментируем момент с кассой. В чате вы сообщили, что на кассе возникла ошибка. Специалист проверил детали и вернулся с ответом, что решить ошибку на кассе Limon не сможем, поскольку их представитель уже не оказывает услуги в РФ. Эта ошибка является аппаратной, её причину выявляет диагностика в сервисных центрах, которых сейчас нет. После этого специалист в индивидуальном порядке предложил вариант решения — приобрести б/у кассу за 1 рубль, так как помочь с починкой действующей не сможем. Также предупредил о необходимости покупки фискального накопителя и подписки на оператора фискальных данных. Понимаем, как важно, чтобы техника работала бесперебойно, но иногда возникает ошибки, которые нельзя исправить удалённо. Здесь будем ждать вашего ответа, если предложенный вариант устроит. Что касается блокировки, при обращении предпринимателя в чате или по телефону нам очень важно убедиться и проверить, что общаемся именно с клиентом. Иначе не получится поделиться информацией о счёте. В этом вопросе руководствуемся 499-П Банка России и ст.26 Федерального Закона 395-1. Если у специалиста сохраняются сомнения в личности обращающегося, то, как и говорили ранее, мы не сможем сообщить детали, которые обсуждались в чате с банком или информацию по продуктам предпринимателя. Только общую информацию. . И если возникает подозрения на доступ третьих лиц, мы можем временно ограничить доступ в интернет-банк, чтобы убедиться в том, что именно клиент имеет к нему доступ. Об этом говорим в Правилах Банковского Обслуживания в п. 2.2.10 Понимаем, что иногда такое событие бывает внезапным, но действуем так из соображений безопасности, не преследуя цели создать трудности для бизнеса. Верим, что смогли ясность в происходящее. И остаёмся на связи, если понадобимся.