Претензия о возврате денежных средств
13.08.2026 г. мне поступил звонок от сотрудника ОТП Банка с предложением оформить кредитную карту. В ходе разговора сотрудник сообщил, что обслуживание карты является бесплатным. Данная информация стала определяющей для моего согласия на оформление продукта.
14.08.2026 г. со счёта была списана сумма 990 рублей в качестве платы за годовое обслуживание карты. Таким образом, предоставленная сотрудником банка информация не соответствует фактическим условиям обслуживания.
Считаю, что это является введением потребителя в заблуждение при предоставлении финансовой услуги и нарушает права потребителя, предусмотренные законодательством РФ.
На основании изложенного прошу:
1. Вернуть на счёт списанные денежные средства в размере 990 (девятьсот девяносто) рублей.
2. Предоставить письменное объяснение причин расхождения информации, озвученной сотрудником, с фактическими условиями обслуживания.
3. Провести проверку действий сотрудника, предоставившего недостоверную информацию
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОтзывы о кредитных картах ОТП Банка
Увеличение лимита по кредитной карте
Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...
Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке
Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...
Снятие наличных с кредитной карты
2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...
Получение карты
20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...
Оперативненько
Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал...
Все отлично!
Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...
Помогли с кешбеком
Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...