Необоснованное начисление просрочки и ущемление прав клиентов из Калининграда из-за разницы часовых поясов
13 августа в 23:19 по местному времени (г. Калининград, часовой пояс UTC+2) мной в полном объёме были внесены денежные средства в счёт погашения задолженности по кредитной карте.
На момент совершения операции календарный день платежа (13 августа), установленный Индивидуальными условиями договора, по месту моего проживания и обслуживания не истёк.
Обращаю внимание, что в моих Индивидуальных условиях договора отсутствует указание на конкретный час окончания срока исполнения обязательства (cut-off time) либо прямое указание на применение московского часового пояса к сроку погашения. Ссылки поддержки на п. 2.17 и п. 3.13 Общих условий считаю несостоятельными.
Если банк устанавливает искусственный лимит по времени (cut-off time) для проведения платежей в последний день графика, сокращая платежный день для жителей отдельных регионов страны, это существенное условие должно быть прямо и недвусмысленно раскрыто в Индивидуальных условиях и памятке заемщика, а не скрыто в техническом регламенте удаленного обслуживания (нарушение ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Действуя добросовестно (ст. 10 ГК РФ), я внес средства в дату платежа по месту своего нахождения.
Если банк считает, что житель Калининграда обязан платить до 22:59 по местному времени, это существенное условие кредитного договора должно быть прямо и недвусмысленно раскрыто в Индивидуальных условиях (в графике/памятке), а не запрятано в технические пункты Общих условий об электронных подписях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Его ругают, а он работает
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка
14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за...